01 / 支持
客服邮箱
support@e-ng-arena.com.cn
上报功能异常、数据差异、阵容显示和入口问题的主要通道，工作日的办公时段内答复。
联系与支持
有问题直接说，
NG赛事通按类型接得住
比分看着不对、阵容变动没跟上、手机注册赛事专区入口找不到——这些都可以直接写邮件过来。附上截图和手机型号，我们定位起来会快很多。
- 9:00-18:00 工作日有人值班
- 2 客服与业务两条邮箱
- 5 常见问题分类
两条路径
先分清是使用问题，还是合作意向
用着不对劲、看着不明白，走客服邮箱；想一起做专题、做栏目、做渠道联动，走业务邮箱。写清事由和处理对象，能少一轮来回。想知道每个入口具体落在哪一屏，功能目录里画得很细。
使用与数据
工作日 9:00-18:00 内答复
support@e-ng-arena.com.cn
版本功能、赛事数据、阵容变动显示、入口位置和移动端操作上的疑问，都投这个邮箱。长按地址即可复制。
合作洽谈
email@e-ng-arena.com.cn
赛事专题共建、内容栏目合作、渠道与商务沟通，用业务邮箱对接，说清合作方向和期望节奏即可。
还没确定走哪条？先去 功能目录 看一眼入口结构，再写邮件会更有针对性。
反馈三步
把你看到的、用到的、点过的说清楚
一条信息写得越具体，回复就越接近答案。下面三步照着做，多数情况一轮就能对上。
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01
说清场景
哪场比赛、哪个页面、点了哪个按钮之后出的状况，用一句话描述就够，别把整段经过写成流水账。
-
02
带上截图
整屏截图最有用，记得保留顶部状态栏，让比分、时间标签和阵容卡片能一起被看到。
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03
补设备与版本
手机型号、系统版本、页面上的版本号，写在正文末尾。三段信息凑齐，客服就能直接判断是显示问题还是数据问题。
主客场切换、专区入口、版本变更这些高频疑问，帮助问答 里已经按场景拆开写好了，先去翻一翻可能直接就解决了。
问题分类
给邮件起个好标题，处理效率翻倍
点开对应分类，能看到这一类问题通常需要补哪些信息。标题里带分类词和赛事名，客服一眼就能分派。
A 版本功能 按钮没反应、新入口没找到
写清你在哪个页面操作、用的是什么版本。如果是刚更新后出现的变化，把页面上看到的版本号一并贴上，方便直接对照这一轮改了什么。
B 赛事数据 比分、赛程、时间对不上
写明联赛名称、对阵双方和出现差异的那一栏，再配一张截图。有了这三样，数据团队当天就能沿着赛程卡片逐项回查。
C 阵容变动显示 切到客队后阵容不更新
先说明你停在主队视图还是客队视图，再描述阵容卡片上的具体字段。主客场两级面板的显示差异，很多时候看截图就能复现。
D 入口位置 专区不知道在哪一屏
手机注册赛事专区的入口在首页赛事栏第二屏，往下滑一段就能看到。如果确实滑不到，告诉客服你的手机型号和屏幕尺寸，方便判断是不是排版问题。
E 移动体验 单手操作别扭、页面卡顿
描述你在什么场景下觉得别扭，比如通勤路上单手滑动、地铁里切换主客场。这类反馈会直接影响下一轮界面的排布取舍。
联系方式一览
四个渠道各管一段，需要哪一项直接找对应的那一格。
02 / 商务
业务邮箱
email@e-ng-arena.com.cn
内容合作、专题共建、渠道联动等对外沟通使用，附上合作方向与预期节点，回复会更具体。
03 / 电话
联系电话
15535323057
适合需要口头说明清楚的情况；涉及界面细节时，仍然建议同时补一张截图。
04 / 地址
通信地址
黑龙江省哈尔滨市南岗区红旗大街178号
需要寄送书面材料或快递时使用，建议先通过邮箱或电话确认收件信息。